Tomber amoureux du service à la clientèle

Description :

Cet atelier pratique se concentre sur les bases de la communication professionnelle dans un environnement en contact avec la clientèle dans une langue étrangère. De la première bonne impression à l’interaction avec les clients en passant par la gestion des conflits et le traitement des clients en colère. Exercice de simulation et évaluation professionnelle fortement recommandés.